bz66-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

bz66 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।

নিচের সারণিতে আমরা কোন ধরনের তথ্য, কোন উৎস থেকে এবং কেন সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

আপনি যদি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের তথ্যও (ইমেইল, চ্যাট লগ) আমাদের সাপোর্ট সিস্টেমে সংরক্ষিত হতে পারে — তবে কেবলমাত্র সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bz66 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না এবং কখনো করব না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার গেমিং অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• যাচাইকরণ (KYC): বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড় চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার, নতুন গেম বা বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের নকশা, গেমের নির্বাচন ও পেমেন্ট পদ্ধতি উন্নত করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারিক নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bz66 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং গেমের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ, সন্দেহজনক লগইন সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকিজ ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস অন্য সাইটে ট্র্যাক করার কোনো ব্যবস্থা আমাদের নেই।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

bz66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংকসমূহ): লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য (পরিমাণ, অ্যাকাউন্ট নম্বর) শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming): গেম খেলার সময় প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য গেম প্রদানকারীর সার্ভারে যেতে পারে। তবে এতে আপনার পরিচয় বা আর্থিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথি (NID, পাসপোর্ট) যাচাই করার জন্য বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাই প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনশৃঙ্খলা বাহিনী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে বেনামী প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি (Data Processing Agreement) স্বাক্ষর করেছে এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য। কোনো অংশীদার যদি তথ্য অপব্যবহার করে, তাহলে সাথে সাথে সেই সম্পর্ক বাতিল করা হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় bz66 সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন (best practices) অনুসরণ করে নিয়মিত হালনাগাদ করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bz66 প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে (সাধারণত ৩০ কার্যদিবস) আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

bz66 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল ভিন্ন হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ (anonymization) করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর চিহ্নিত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bz66 তার ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনগত পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। নীতির যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় ইমেইল বিজ্ঞপ্তি।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পরে কার্যকর হবে, যাতে আপনার কাছে নতুন নীতি পর্যালোচনা করার পর্যাপ্ত সময় থাকে। যদি আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারে পড়বে।